2 miljoen mensen slachtoffer verkooptrucs

Per jaar krijgt twee op de drie Nederlanders te maken met louche verkooppraktijken per post, telefoon, advertenties, e-mail of internet. Dat is gebleken uit een onderzoek van de Consumentenautoriteit onder 70.000 Nederlanders.

Slachtoffer
Veel Nederlanders zijn al eens het slachtoffer geweest van oneerlijke handelspraktijken. Dat kost ze in totaal ruim 570 miljoen euro per jaar. In oktober is de Wet Oneerlijke Handelspraktijken van kracht geworden. Nederland blijkt, vergeleken met andere landen in Europa, laat met de introductie van deze wet. Maar nu hij er eenmaal is, kan de Consumentenautoriteit aan de slag. Volgens deze instantie kan elke Nederlander het slachtoffer worden van misleidende aanbiedingen of verkooppraktijken.

Top 3 onheuse handelstrucs:
	1. Zogenaamd ‘gratis’ producten: 935.000 slachtoffers 2. Misleidende of agressieve verkoop: 810.000 slachtoffers 3. Producten met misleidende gezondheidsclaim: 725.000 slachtoffers

Schaamte
Slachtoffers van onheuse handelstrucs blijken deze ervaringen uit schaamte vaak niet of nauwelijks te melden. Het onderzoek dat de Consumentenautoriteit heeft uitgevoerd biedt inzicht in het probleem en dat vergemakkelijkt de aanpak ervan. Er wordt op twee manieren gevochten tegen de louche praktijken. Ten eerste door de consument in te lichten over de meest voorkomende methoden, ten tweede door het aanpakken van overtreders van de wet.

Boetes
Er kunnen boetes worden opgelegd tot 450.000 euro. Bij meervoudige overtredingen kan dit bedrag nog hoger worden. Slachtoffers gaan gemiddeld voor 217 euro het schip in. Maar de financiële schade is niet het enige, ook het vertrouwen van de consument wordt beschadigd. Het is goed voorstelbaar dat iemand die dit overkomt zich een aantal maanden wat onzeker voelt als het gaat om een aankoop via internet of naar aanleiding van een advertentie.